Obchodní podmínky 

1) Úvodní ustanovení

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) a reklamační řád upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“), která je uzavírána mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Klient“).

1.2. Poskytovatel: Ing. Erik Lojška, MBA, IČO: 07487851, Ratibořská 42, 747 05 Opava, Mysteric, s. r. o., IČO: 09457861, Karlovecká 19b, 746 01 Opava

1.3. Klient: Fyzická osoba, která prostřednictvím webové stránky kartar-online.cz objedná a uhradí Službu a splňuje podmínku věku alespoň 18 let.

1.4. Webová stránka: Webová stránka Poskytovatele, dostupná na adrese kartar-online.cz, sloužící k prezentaci, prodeji a objednávání Služeb.

1.5. Služby: Nehmotné, duchovní a poradenské služby poskytované online, konkrétně výklad karet, energetická léčba a rituály.

Provozovatel poskytuje služby v oblasti výkladu karet, rituálů a jiných esoterických, magických a duchovních směrů. Veškeré poskytované služby mezi provozovatelem a uživatelem jsou označovány jako „konzultace“, „výklad karet” nebo „rituály“.

2. Provozovatel a právní formy

2.1. Poskytovatel prohlašuje, že Služby poskytuje buď jako: a) Fyzická osoba – Ing. Erik Lojška, MBA, IČO: 07487851, se sídlem: Ratibořská 42, 747 05 Opava (dále jen „OSVČ“), nebo b) Právnická osoba – Mysteric, s. r. o., IČO: 09457861, se sídlem: Karlovecká 19b, 746 01 Opava, zapsaná v obchodním rejstříku C 83147/KSOS Krajský soud v Ostravě (dále jen „s.r.o.“).

3) Uzavření Smlouvy a cena

3.1. Objednávka Služby, ať už provedená prostřednictvím webové stránky, telefonicky nebo e-mailem, je považována za návrh na uzavření Smlouvy. Klient je povinen poskytnout pravdivé a přesné údaje.

3.2. Cena Služby je stanovena dvěma způsoby: 

1. a) Pevná cena: U vybraných Služeb je cena pevně uvedena v popisu Služby na webové stránce.
2. b) Individuální cena: U ostatních Služeb je cena sjednána individuálně s Klientem předem, a to na základě rozsahu a náročnosti Služby.

3.3. Uzavření Smlouvy a platební podmínky

a) Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Klient uhradí sjednanou cenu Služby. V případě platby na splátky je Smlouva uzavřena okamžikem uhrazení první splátky.

b) Úhradou (první) splátky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a výslovně s nimi souhlasí. Klient je odpovědný za to, že si Obchodní podmínky přečte.

3.4. Platba je prováděna bezhotovostně převodem na bankovní účet Poskytovatele, jehož údaje jsou Klientovi sděleny v potvrzení objednávky nebo při individuální dohodě.

4. Charakter Služeb a omezení odpovědnosti

4.1. Poskytovatel výslovně upozorňuje, a Klient s tímto souhlasí, že poskytované Služby mají výhradně duchovní, poradenský a relaxační charakter. Nejedná se o lékařské, psychologické, psychiatrické, právní nebo finanční poradenství. Služby nenahrazují odbornou péči a Klient by se měl v případě zdravotních, psychických či jiných vážných problémů obrátit na kvalifikovaného odborníka.

4.2. Klient bere na vědomí, že úhrada Služby je platbou za proces a provedení služby, nikoliv za její konkrétní výsledek, úspěšnost či naplnění předpovědí nebo očekávání. Poskytovatel neposkytuje žádné garance v tomto ohledu.

4.3. Poskytovatel se zříká jakékoliv odpovědnosti za rozhodnutí, jednání, škody nebo následky, které Klient učiní na základě či v souvislosti s poskytnutou Službou.

5. Zrušení a reklamace Služeb

5.1. Zrušení Služby Klientem: 

a) Klient má právo zrušit objednávku do 24 hodin od provedení platby. Po uplynutí této lhůty je platba považována za nevratnou, pokud není v těchto OP stanoveno jinak. 

b) V případě, že je Služba objednána a uhrazena méně než 24 hodin před jejím plánovaným poskytnutím, nelze objednávku zrušit.

5.2. Platba je nevratná, pokud není v těchto OP výslovně stanoveno jinak. Jakmile je Služba poskytnuta v souladu s body 6.2 a 6.3, nárok Klienta na vrácení peněz zaniká.

6. Reklamační řád

6.1. Předmětem reklamace může být výhradně a pouze provedení Služby, nikoliv její výsledek, úspěšnost, nenaplnění očekávání nebo subjektivní pocit Klienta.

6.2. Služba je považována za řádně poskytnutou v následujících případech: 

a) U výkladu karet (písemný): Odeslání kompletního textového výkladu na e-mail Klienta. 

b) U výkladu karet (online/telefonický): Uskutečnění hovoru/videokonference v dohodnutém čase a rozsahu. 

c) U rituálů/léčby: Provedení rituálu Poskytovatelem a komunikace s Klientem dle dohodnutého rozsahu (např. předání úkolů, pokynů).

6.3. Postup při reklamaci:

a) Klient je povinen uplatnit reklamaci písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele: kartar-erik@seznam.cz

b) Reklamace musí obsahovat: jméno Klienta, datum a čas poskytnutí Služby a přesný popis vady (např. hovor trval pouze 10 minut namísto 60 minut). 

c) Reklamaci lze uplatnit nejpozději do 14 dnů od poskytnutí Služby. 

d) Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

7.2. Zásady ochrany osobních údajů jsou podrobně popsány v samostatném dokumentu dostupném na webové stránce Poskytovatele a tvoří nedílnou součást těchto OP.

8. Závěrečná ustanovení a řešení sporů

8.1. Tyto OP a Smlouva se řídí platnými právními předpisy České republiky, přičemž se v nezbytné míře přihlíží k právním předpisům platným na území Slovenské republiky.

8.2. Klient a Poskytovatel se zavazují řešit případné spory smírnou cestou. Nedojde-li ke smírnému řešení, je pro řešení sporů věcně a místně příslušný soud v České republice, v jehož obvodu má sídlo Poskytovatel.

8.3. Tyto OP jsou účinné od 15.8.2024 a Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli jednostranně změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webové stránce.